Termos de Utilização
O nosso dever e objectivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes.
Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site.
Veja ainda o termo de Política de Privacidade e Segurança disponível no site.
ARTIGO 1 – OBJECTO
1.1 - As presentes condições gerais de venda pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e recepção
das compras realizadas neste site.
1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efectuar a encomenda e o procedimento desta entre as 2 partes envolvidas -
Empreendimentos Turísticos Mirante Azul, Lda. e Cliente.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
O Utilizador pode adquirir os produtos disponíveis no site - artigos para bebés, crianças e pais, pelo processo de encomenda e compra através dos botões "Carrinho"
e «Encomendar».
Para encomendar os seus artigos o Utilizador deve:
2.1 - Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras
2.2 - Registar-se no site disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo.
2.3 - Efectuar o “login” (combinação do utilizador pessoal e palavra passe, escolhida pelo Utilizador no momento de registo).
2.4 - Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de “encomenda”, dados como a morada de entrega, forma de envio,
modalidade de pagamento.
Notas Importantes:
2.5 - O pedido da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como das Condições Gerais de Venda
que são as únicas aplicáveis ao contrato.
2.6 - Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o Utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso
e cancelamento da encomenda.
ARTIGO 3 – ENTREGA
3.1 - A expedição nacional é feita entre 24 a 72 horas após a recepção da encomenda e para o estrangeiro é feita entre 3 a 9 dias úteis após a recepção da encomenda,
ambas através dos serviços da MRW. A entrega ao domicílio não pode ser feita em Apartados.
A nossa equipa esforçar-se-á sempre por cumprir esses prazos, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes
ao não cumprimento dos mesmos por parte dos MRW.
3.2 - Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode, a qualquer momento, contactar-nos para encomendas@garrafeiravenceslau.pt
ou por Tel: 916087354, de segunda a domingo, das 9h00 às 13h00 e das 14h às 19h, indicando sempre o código da encomenda gerada no site.
Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos + Despacho
ARTIGO 4 – PAGAMENTO
4. Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento e modalidades de envio nacional e ilhas:
4.1 - Transferência Bancária para a nossa conta (IBAN PT50 0018 000341858739020 60 – Banco Santander Totta)
4.3 - Multibanco; é gerada uma referência multibanco no ato de encomenda ao qual poderá realizar o pagamento em qualquer ATM, caixa multibanco ou homebanking.
4.4 - Cartão de Crédito
4.5 - Cartão de Crédito via sistema PAYPAL ou através de conta PAYPAL
ARTIGO 5 – PORTES DE ENVIO
5.1 - Os custos dos portes são acrescidos no valor total da encomenda
5.2 - Os preços dos portes são custos inerentes ao serviço MRW
5.3 - Os portes de envio são pagos pelo cliente em compras inferiores a 50 € para Portugal Continental.
5.4 – Os portes de envio são pagos pelo cliente para todas as compras feitas para entregas nas Ilhas e no Estrangeiro.
ARTIGO 6 – PREÇOS
6.1 - Os preços estão afixados em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data da encomenda.
6.2 - Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste site.
ARTIGO 7 – GARANTIAS
7.1 - Qualquer produto adquirido neste site pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Utilizador o devolva no prazo máximo de 15 dias,
a contar da entrega do mesmo, devendo para tal contactar o telefone +351 916087354 ou através do site.
7.2 - Não aceitamos devoluções enviadas com portes a pagar, comprometendo-nos a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias
a contar da recepção dos produtos devolvidos.
7.3 - Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições, ou seja, no mesmo estado em que se encontravam ao chegar às mãos do Utilizador.
ARTIGO 8 – RECLAMAÇÕES
O Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para o nosso escritório, via telefone ou e-mail.
ARTIGO 9 - RESPONSABILIDADE
Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como:
paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.
ARTIGO 10 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
O Utilizador poderá autorizar-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contactos de actividades, tais como,
lançamento de novos artigos, promoções e outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também Política de Privacidade neste site.
ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL
11.1 - O presente Website é propriedade intelectual da Empreendimentos Turísticos Mirante Azul, Lda., não podendo ser copiado nem reproduzido,
exceptuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.
11.2 - Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.
ARTIGO 12 – PROVA
Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efectuados.
ARTIGO 13 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE
13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.
13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer
conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.
Política de Privacidade
O nosso dever e objectivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste site. Veja ainda os Termos de Utilização disponíveis no site.
O site www.garrafeiravenceslau.pt representa a marca Garrafeira Venceslau e é gerido pela empresa Empreendimentos Turísticos Mirante Azul, Lda.
Apresentamos os seguintes temas muito importantes que validam e asseguram toda a segurança e privacidade dos dados pessoais dos clientes que nos visitam e registam encomendas.
A Política de Privacidade:
A actual Política de Privacidade inclui os dados pessoais que identificam claramente os visitantes que se registam através do formulário de registo afim de efectuarem as encomendas.
Recolha e Tratamento dos Dados Pessoais
Em www.garrafeiravenceslau.pt recolhemos informação sempre que haja um registo voluntário do visitante. A informação assim recolhida é individualmente identificável (dados pessoais).
Uma vez registado no site o visitante, para nós, deixa de ser anónimo.
Recolhemos ainda a informação sobre o sistema informático utilizado para aceder ao site e a navegação efectuada pelo visitante (registado ou não), para diversos fins estatísticos e marketing no site :
- Consultas das páginas visitadas;
- Consultas dos produtos procurados;
- Consulta à adesão das promoções, passatempos ou concursos.
Os dados obtidos desta forma, individualmente identificáveis ou não, apenas servem para decidir estratégias de vendas através do site não colocando em causa a privacidade de cada indivíduo anónimo ou não.
No site www.garrafeiravenceslau.pt utilizamos os dados pessoais para:
1º- Permitir o acesso a zonas reservadas do site a que só os visitantes registados têm acesso;
2º- Personalizar os conteúdos e a publicidade;
3º- Corresponder às solicitações dos visitantes registados sobre produtos e serviços;
4º- Informar o visitante registado acerca dos produtos comercializados no site, nomeadamente através do envio de newsletters electrónicas;
5º- Partilha e Divulgação dos Dados Pessoais.
Por considerar informação confidencial e individual, a Garrafeira Venceslau não venderá ou cederá a terceiros os dados pessoais dos visitantes registados. Estes apenas são utilizados no âmbito dos serviços inerentes prestados pela Garrafeira Venceslau e sempre com o objectivo de melhorar o serviço prestado aos seus clientes.
A Garrafeira Venceslau facultará informação sobre os dados pessoais dos visitantes registados a outras empresas ou pessoas apenas quando:
1º- Tiver autorização expressa do visitante registado para tal;
2º- Tal for necessário com o fim de a Garrafeira Venceslau poder fornecer os produtos ou serviços requisitados pelo visitante registado. Nesta situação, as informações fornecidas são as mínimas possíveis para que se cumpra o serviço ou se forneça o produto ao visitante;
3º- Os dados pessoais do visitante registado, para além do estritamente necessário para a satisfação do pedido da Garrafeira Venceslau;
em resposta a notificações legais, ordens ou processos judiciais;
4º- A Garrafeira Venceslau considerar que as acções do visitante registado violem os Termos de Utilização ou quaisquer outras directrizes de produtos ou serviços específicos.
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A disponibilização da informação sobre os dados pessoais do visitante registado que fica nos nossos arquivos após cessar o seu registo ser-lhe-á disponibilizada da mesma forma e pelas mesmas vias atrás descritas.
Os dados pessoais guardados nos nossos sistemas informáticos, cumprem todas as normas e legislação vigente em Portugal.
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Alterações à presente Política de Privacidade
A Venceslau Enoteca & Casa de Pasto poderá rectificar esta política em qualquer momento.
Em caso de serem efectuadas alterações significativas quanto ao modo de utilização dos dados pessoais do visitante registado, faremos circular um anúncio de destaque nas nossas páginas durante 10 dias ou enviaremos um aviso individual por newsletter electrónica.
Perguntas ou Sugestões
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