Expedições e Devoluções

As encomendas recebidas serão enviadas apenas após confirmação do pagamento. 

Se por algum motivo, na recepção da encomenda, estiver insatisfeito com algum artigo poderá proceder à sua devolução, num prazo de 15 dias úteis após a data da recepção da encomenda, desde que o produto esteja no estado original e, caso tenha embalagem individual, a mesma também seja devolvida.

Caso pretenda cancelar toda a encomenda, após pagamento, deverá enviar-nos um e-mail com essa informação para o encomendas@garrafeiravenceslau.pt assim que lhe for possível, de modo a que não a enviarmos e a ressarcirmos o valor pago de imediato.

Se a encomenda já estiver na transportadora para entrega, cancelaremos e apenas faremos a devolução do dinheiro pago quando a mesma reentrar nas nossas instalações.

Caso a transportadora esteja a entregar a encomenda, não a aceite e informe o estafeta que deseja que a mesma seja devolvida nas nossas instalações. Apenas faremos a devolução do dinheiro pago quando a mesma reentrar nas nossas instalações.


A sua satisfação está no topo das nossas prioridades. Qualquer dúvida que tenha durante o processo de encomenda e entrega, contacte-nos através do 924705136 ou do encomendas@garrafeiravenceslau.pt.