Como devo proceder se a encomenda chegar danificada?

No acto da entrega, e caso verifique que a encomenda está danificada, deverá recusar a sua entrega junto do estafeta, informando-o do porquê ou escrevendo na guia que está colada à caixa o porquê.
Pedimos igualmente que nos contacte imediatamente, para que possamos estar a par do sucedido e podermos agir em conformidade.

Assim que a encomenda danificada nos for devolvida pela transportadora, enviar-lhe-emos uma nova em substituição.